2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

获悉事故发生后，长生人寿保险有限公司立即启动重大事件理赔应急预案，采取以下几项应急服务措施：

1

开通多种报案途径：

1.24小时报案电话400-820-8599。

2.开通长生人寿理赔受理专线电话:18018541767

2

开通理赔快速服务通道：

优先处理此次事故理赔申请，简化理赔手续。此次事故出险的客户，无需提供保单、免事故证明、提供医药费票据即可申请理赔。

3

取消定点医院限制：

因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制其就诊医院范围。

4

提供微信理赔服务：

因本次事故导致受伤赴医院就诊，可通过微信申请理赔，承诺24小时内快速理赔。

5

提供主动理赔服务：

向报案客户提供理赔咨询服务，协助指导收集理赔资料，完成理赔流程。

6

伤残即时赔付：

客户因本次意外事故导致残疾，经医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可直接按照合同约定理赔。

7

身故理赔无资料申请：

经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户，可申请身故理赔，死亡证明等相关资料可后续补充。

目前尚未发现我司客户在本次事故中出险。后续长生人寿将持续关注事态进展，积极配合政府和保险监管部门做好应急处置和后续理赔服务工作。

长生人寿保险有限公司

2022年3月21日