“妈妈，你好神气！我长大了也要当志愿者。”

穿上防护服奔走扫楼的那一刻，在上海人寿工作的小冯从没想过会以这样一种方式，成为孩子眼中的英雄“大白”。核酸扫码、辅助插管、搬运快递……平时在视频画面中出现的场景，如今都真实的展现在她面前。

没有豪言壮志，只想为生活的家园出点力

当前，上海这座超大城市正迎来抗疫的关键之战。人人尽力，家家守“沪”，每个人都在用自己的方式抗疫，迎接美好春光。小冯也是守“沪”一员。

过去一周，小冯所在的公司上海人寿响应政府号召，除必要岗位，其他员工均实行居家办公。3月23日，小冯像往常一样打算出门上班，发现小区被封。被迫退出“决赛圈”的小冯随即到区委会报名了志愿者。

图为小冯在辅助医生做核酸检测工作

“当时没想太多，也没什么豪言壮志，就是简单地想为生活的地方出点力，为需要帮助的邻里搭把手。小区里老人多，想着帮他们一下。”谈及当志愿者的初衷，小冯如是说。

小冯接到的任务非常“特别”——配合核酸检测的医生拔管、盖盖，即医生棉签刷过口腔后，负责把棉签放进管里拧上盖装好。看似很简单的动作，执行起来并不容易。小冯双手不停地拧瓶盖、掰棉签杆，当量变成质变，用力的手指有点麻木、微肿，而在插管过程中，棉签上的口腔液体经常会碰到手套，医生会提醒“快换了手套”！

小冯回忆：“说一点不怕是骗人的，你不知道哪根棉签上有病毒，也不知道哪个细节做的不到位就会‘中招’，毕竟家里还有孩子。”但小冯并不后悔，志愿服务就像上班工作，不可能总是一帆风顺，总会遇到这样或那样的困难。“做好该做的，问题总会解决。”

多一分理解，少一分埋怨

防护服、口罩、防护面罩、双层橡胶手套……全副武装后，别说走路，连喘气都有些憋闷。小冯说，这就是“大白”们的日常，不敢喝水、不敢上厕所，面对情绪激动的居民，还要不厌其烦地解释。

图为小冯在整理核酸检测管

辅助检测核酸，是个相对高危且枯燥的活。几乎每一个居民过来，小冯都要问下“请问你叫什么名字？”，并提示“请摘下口罩”“张大嘴”……有居民不解，瞪大眼睛反问：“二维码上不是有名字，你还问啥？”这时候，小冯又要耐心解释：“要确保人和码是一致的！避免出现张冠李戴的情况。”医生告诉小冯，如果出现“人码不一致”的情况，整个小区都要重新检测，这么多的人力物力，不敢有半点失误。小冯觉得，保险服务又何尝不是这个道理，每一份保单，都是一份责任，每一份责任背后对应着一个家庭。

志愿服务期间，有小孩哭闹不配合的，有老人听力不好听不清指令的，还有闹情绪激动喊害怕的。从下午一点到六点，小冯协助检测了1000余人，而类似的提示话语重复了也至少1000余次，嗓子哑了，手麻木了，但想起一声声“谢谢”，小冯又觉得有种暖流在心中流淌。

“多一分理解，少一分埋怨，每个人都不易。”小冯说，这是她当志愿者最大的体悟。

英雄不只在前线，还有每个你我他

志愿服务期间，小冯跑过楼，当过电话员，送过接驳快递，每一份工作，都带给她不一样的体验。有次，她给某栋楼一户80多岁的老人扫健康码，老人听力不好，不会使用手机，也说不清自家电话号码，很着急，颤颤巍巍拿出身份证说：“还好有你们，不然真不知道咋办。”小冯耐心弄好准备走时，老人非要送给她一块糖，还说“戴好口罩不给国家添麻烦。”

图为小冯在小区内帮忙送快递

一起扫楼的居委人员告诉小冯：“最近都是以单位为家，好久没见着孩子了。”同为年轻妈妈，小冯理解这话背后的思念。而在小冯的公司上海人寿，很多同事也在通过自己的方式守“沪”战“疫”。有人赶在浦东全面封控前，连夜赶到工作一线坚守岗位；有人居家办公，远程确保各项服务不中断；有人主动担当，和小冯一样穿上志愿“红马褂”……

疫情之下，每个人都在通过自己的方式，守护家园，守护这座城！英雄不只在前线，每个平凡的你我他，都可以撑起“屋檐下的一方烟火”。在这个特殊的春天里，小冯说自己只是上海人寿大家庭的一个缩影，是上海人寿“向上人生”的企业文化一直以来潜移默化的影响着她，是保险事业“赠人玫瑰手留余香”的情怀感染着她，让她在这样一个特殊时刻，能够挺身而出，为社区、为这座城市做点什么。

据了解，自本轮上海疫情爆发以来，上海人寿作为上海金融品牌的重要组成部分，在服从疫情防控大局要求和充分发挥保险保障功能的同时，积极响应各级党委政府号召，鼓励广大党员干部和员工充分发扬上海人寿“向上人生”的企业文化精神，尽己所能，服务社会，目前已累计有40余名党员在所在社区进行了双报到，用实际行动一起守“沪”。