大难临头，保险显大爱。

面对“3·21”东航MU5735飞行事故，除了专业救援队外，可能反应最快的就是保险。事发当天，各家保险机构紧急启动应急预案，开设理赔绿道。

3月30日，据中国银保监会披露理赔数据显示，截至3月29日，保险公司合计赔付及预赔付金额为13085万元，且进一步的保险理赔工作还在继续。

3月31日上午，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部举行第十场新闻发布会表示，两部黑匣子数据正在解码中。

民航局航空安全办公室主任朱涛表示，目前开展了初步分析工作，对现场环境、残骸分布和撞击痕迹等进行定位、拍照；研判飞机接地时可能的运动轨迹、姿态和撞击力。通过分析空管雷达自动化系统数据，尝试还原事发前的真实飞行过程，并对涉及航班旅客、行李、货物、邮件等资料进行查验。

我们先回顾空难的十日记，一起缅怀132位遇难同胞。

3月22日，中国银保监会发布《关于做好东航客机坠毁事故保险理赔服务工作的通知》，表示第一时间启动应急响应，组织行业迅速跟进事故进展情况，并开展承保情况摸排。

通知要求各保险公司成立由总公司牵头的工作组，及时跟进事故进展，主动排查承保客户信息，在充分尊重客户家属意愿的前提下，以适当的方式和时间开展服务工作，兑现保单承诺，并做好客户家属安抚工作。

在理赔方面，各保险公司要建立绿色通道，简化理赔程序和材料，优化理赔服务，体现保险服务的快捷性、有效性、人文性，随时做好赔款及预付赔款的准备，并且提醒严禁借机炒作。

3月23日，人保财险先行向东方航空(600115)公司预付保险赔款5000万元。人保财险、太保财险、平安财险、国寿财险等，共同参与承保了东航MU5735机身一切险及责任险。

人身保险方面，相关保险公司根据客户报案情况，积极开展保险理赔工作，目前已有11家公司向遇难人员家属支付14笔赔款，金额合计1485万元。据悉，中国人寿作为东航的股东，承保了团体保险，在人身险赔付中将占据大头。

人身险赔付既涉及到团险，也涉及到个险，既有意外险、寿险，亦有身故责任的重疾险、公责险等。据悉，截至当日上午，中国平安(601318)累计接到事故相关报案24起，人身险占一大部分。

例如，3月27日，富德生命人寿接到一位客户家属的报案。经核实，该客户于2019年3月23日在云南普洱中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额30万元，缴费20年。这是一款具有身故责任的重疾险。在接到报案后，云南分公司根据事故的特殊性，为客户家属提供上门理赔服务，3月28日营运经理及理赔专员前往客户家中收取理赔资料，并于当天下午完成结案赔付30万元。

另外，亚太财险一款任我行交通意外险，成为两位客户家属心灵的慰藉。其中，3月30日，亚太财险在客户家属提供理赔材料后的两个小时内完成理赔120万元；3月31日，亚太财险在收集齐家属提供的理赔材料后支付另一笔赔付金120万元。

3月30日，中国银保监会表示，目前，相关保险公司都已做好赔付准备工作，在合同责任范围内，应赔尽赔快赔。

空难无情人有情，保险彰显大爱。

愿逝者安息，人间真情永存。

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