日前，记者从黔东南锦屏县政务服务中心获悉，为加快打造政务服务“一张网”，锦屏县政务服务中心以“一窗通办2+2”改革为总抓手，以提升服务体验为导向，大力开展“互联网+政务服务”改革，目前，县级2005个事项已实现网上可办，网上可办率达100%。

“一网通办”提升政务服务能力。以减少企业和群众办事时间和成本，提升服务体验为目标，依托贵州省政务服务网，大力开展“互联网+政务服务”改革，全面推进本级依申请六类权力事项（行政许可、行政确认、行政裁决、行政奖励、行政给付、其他行政权力）和公共服务依申请事项开通网上申报，除涉及国家秘密、法律法规禁止性规定的事项外，一律实施网上办理。目前，县级2005个事项已实现网上可办，网上可办率达100%。

“一窗通办”提升政务服务便利度。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”形式优化设置窗口，以“全项无差别受理”为抓手，规范服务管理，完善衔接机制，实行“咨询辅导、来件必收、物料流转、审批出证、服务评价”的链条式无差别高品质服务，实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的目标。截至目前，1691项依申请事项全部纳入“一窗通办”事项办理，“一窗通办”事项占比达93.94%。

“跨省通办”让群众办事不再来回跑。积极探索“跨省通办”改革之路，以劳务输入地、湘黔交界县为主要目标，围绕政务服务高频事项，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式，明确申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、发证方式、收费标准等业务规则，统一编制办事指南，规范事项运行流程实现“跨省通办”，解决外出务工群众办事难题。县政务中心设立有“跨省通办”窗口1个，分别与湖南靖州、云南昆明、广东禅城区签订了“跨省通办”协议，2021年累计受理“跨省通办”事项783件。

“数据共享”减少申请材料。依托贵州政务服务网平台，推进居民身份证、户口簿、社保卡、残疾证、营业执照、驾驶证等36个高频电子证照在一体化政务服务平台及移动端共享应用。除法律法规明文规定必须提交纸质申请材料外，凡是能通过网络共享复用的材料；凡是能通过网络核验的信息；凡是本级政府部门核发的证照；凡是能够提供的电子证照；凡是申请人已经提交的申请材料有效期内还可以复用的材料,一律纳入“五个免提交”内容。凡是纳入免提交的政务服务事项申请材料，不再要求企业、群众在申办各类政务服务事项时提交纸质材料。2021年，各进驻窗口单位录入电子证照种类128种，证照录入524124件，37310人次通过调取电子身份证，免于纸质身份证提交，有效减少群众办事申请材料提交数量。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 李兰松

编审 孙晓蓉