为有效解决乡村群众办事咨询难、事前辅导不精准、跑路远、跑多趟、费时间等难点痛点问题，龙里县大力推进政务服务进乡村。截至去年底，全县6个镇级政务大厅、81个村级便民服务站全部实现规范高效运行，节约乡村群众办事成本近300万元，一次性告知率、咨询答复率、办事满意率均达100%。

据悉，龙里县按照“一窗通办”要求，结合业务办件量实际，整合镇级“七站八所”单设窗口为综合窗口和业务专窗，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式运行，实现“前台接件、后台审批”业务联动，提高窗口服务能力。同时完善政策宣传、咨询服务、自助服务、休息等候等便民服务功能，让乡村群众办事充分感受到办事温度和关怀热度。

梳理县直部门下放乡镇办理事项229项，镇级政务服务事项176项，村级便民服务事项53项，形成“三张清单”，各镇、村以“三张清单”为基础，结合实际调整、增加个性化清单，不断延伸拓展镇村政务服务范围和种类，实现就近能办。所有镇、村政务服务事项按照统一模板精准编制办事指南，规范事项名称、设定依据、服务对象、申请材料、办理流程等要素，并全部录入贵州政务服务网供群众查阅，实现政务服务公开透明和可追溯、可核查，切实提升服务实效。通过制作一次性告知单，推进政务服务事项最大限度颗粒化、通俗化，让乡村群众“看得懂、能明白”。

推进审批权限的内部优化调整，镇级审批权限通过委托、授权、备案等方式下放镇级政务实体大厅负责人。镇级、村级办理事项当场办结比例分别达到90%、100%，极大节约乡村群众办事时间。此外，通过共享公安、社保、医保等信息资源，县镇村三级政务服务信息资源线下联动，推行承诺制办理等方式，最大限度减少乡村群众办事提供材料。目前，镇级事项所需材料减少80%，村级事项实现100%“零材料”办理。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 朱登芳

编审 孙晓蓉