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7月27日，记者从满帮集团获悉，秉承司货平等的原则，满帮集团将信用体系原有的“取消率”指标升级为“取消率”和“超时取消率”。
据悉，2021年11月货主信用体系在部分区域以来，获得了广大货主、司机及行业内外的共同关注与信任。今年6月，满帮集团在现有的体系下，推出最高等级——“五星货主”，进一步完善了货主信用机制，让更多值得信赖的货主被看见。与此同时，我们也始终密切关注着用户对信用体系的评价，希望通过不断迭代优化，更客观地评估货主信用等级。
近半年来，平台通过多个渠道收集了大量的用户反馈意见，在经过分类梳理和评估后，针对用户提及较多的希望平台对取消订单行为进一步治理、保障司货双方平等利益等问题，进行了重点优化，对原有信用体系的考核指标进行了相应调整。此次调整是考虑到平台上超长时间的取消对司机接单产生更为严重的困扰，也违背了货主信用体系建立的互信机制。因此，不仅要考核“取消率”，也要将“超时取消率”纳入对货主信用的考核指标。即使货主的取消率不高，但都是拖了很长时间后才取消，严重影响司机接单。这一行为不仅会影响超长时间取消的指标得分，也可能会导致信用等级下降，从而影响在平台的发货效率。
据了解，本次调整已于7月22日正式实行。调整后的新规通过完单量、成交率、取消率（取消率及超时取消率）、好评率、有责客诉率五个维度六个指标对货主行为进行考核评估。此次调整后，会更为精准的将信用行为好和信用待提升的货主筛选出来，作为司机师傅接单的参考条件之一。
贵州日报天眼新闻记者 曾帅
编辑 桂榕
二审 陈露
三审 孙晓蓉
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