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当前短讯!榕江政务服务设立专窗:诉求及时应 难题“兜底办”

来源:当代先锋网 发布:2022-08-21 15:53:28


(资料图片)

“针对建设工程许可证办理这个业务,涉及流程多,但榕江政务服务中心给出了政策解读,协助各相关部门办理手续,3天便拿到了证件?!苯眨忱饩隽朔承氖?,榕江县和大文化桥廊置业发展有限公司工作人员彭秋桥连连为该县“兜底办”的工作效率点赞。

为打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流政务服务,榕江县政务服务中心通过设立“兜底办”专窗,集中受理群众企业遇到的“不能办”“办不成”“不会办”事项,对已进驻县政务服务中心的业务,但因各种原因未能实现成功受理、成功审批或多次在线上线下未能解决的有关事项集中受理,通过诉求直达、一事一议、限时反馈原则,切实解决堵点难点问题。

“我们通过设置‘兜底办’专窗集中受理群众或企业的反馈事项。事项包括但不限于:企业不熟悉或不了解相关政策导致无法办理的、非关键性材料暂时缺少但又未纳入审批部门容缺办理清单中的、因某些历史因素诉求长期得不到解决的难点堵点问题?!遍沤卣穹裰行闹魅握庞腥乇硎?,简单问题将由涉及部门(窗口)立即解决;复杂情况派发至各部门科室或报牵头部门协调解决;特殊情况启动将一事一议,由政务服务中心组织各相关业务单位召开工作协调会研究、协商并处理。做到快速响应、高效办理、及时反馈。

为持续深化“放管服”改革,榕江县政务服务中心依托县、乡、村三级业务办理人员沟通对接平台,发挥纵向横向沟通优势,不断拓展“贵人服务?榕易办”政务服务领域。如,通过联动平台远程开具200余次“不见面证明”,实现“远程办”。同时,开通“政务服务直通车”实现上门服务。联合县市场监管局、县投促局、县工业园区、县新媒体产业专班等直接接触企业的部门,广泛收集企业服务需求和线索,有针对性地开展惠企政策、事前辅导、送证上门等上门服务。

目前,榕江县政务服务中心被列入该2022年事业单位职级并行首批试点单位,该县在2021年全省营商环境第三方评估中排名第3。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 管云

二审 张恒新

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