近年来，家用汽车已经成为每家每户的生活必需品，消费者在购车过程中总会遇到辨识难、取证难、鉴定难、协商难、投诉解决难等问题，为保护消费者合法权益，黔西南州消协发布购买家用车消费提示，具体内容如下：

选择商家要谨慎。购车时应选择品牌口碑好、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业，优先选择4S店，因为售后保养服务一般都在4S店，而一些代购式的车店并无维修保养资质，其在代购合同中多数情况明确一经提车，质量问题与之无关，消费者自己要到4S店进行交涉。

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签订合同重细节。消费者与商家签订购车合同时应注明车辆与合格证一起交付，与商家约定好的优惠事项最好以书面形式在合同中注明。无论是交订金或订金预订车辆，是贷款或全款购车，都要尽可能签订正规的书面合同，把双方商定的价格、车辆型号、车身颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等在合同中明确清楚。注意商家设定的服务费及保险费等条款是否存在消费陷阱，不轻信代理人员或销售人员的口头介绍和承诺，并将可能存在争议的事项，及时在购车合同中提出。尤其注意“定金”与“订金”，法律上规定，在合同履行后，定金应当抵作价款或者收回，给付定金的一方不履行约定合同的，无权要求返还定金。而如果是订金，消费者可以与经营者协商要求退款。

提车签字先验收。验收时尽量请懂车的人一同参与验收，认真仔细地绕车一周，核查车辆整体有无明显色差，检查轮胎摩擦痕迹是否明显，重点关注引擎盖接缝、油箱盖、车门结合处等是否有钣金维修痕迹。同时，要仔细检查车况、重要部件的性能，察看外观、配件、机械部件和内饰装潢等配置是否与承诺、说明书和宣传材料中所说的相符。对交接表中所列内容逐项进行验收，确定没有问题再签字，避免遇到出厂就存在的外观瑕疵及质量问题。防止汽车因库存、积压、运输而导致的损伤或买到经过改造翻新的旧车。

改装车子要慎重。许多经销商对消费者因擅自改装造成的损失不承担责任，因此，消费者改装汽车应慎重，改装加装也最好是在提车前和经销商约定好，由经销商负责给改装加装。选购汽车配件时，消费者应要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生产厂家，并要求经销商提供相应的产品合格证、使用说明、售后服务规定等。

强制交易要说“不”。当前汽车销售服务中，存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金、强制代办车辆注册登记等问题。消费者有权拒绝支付上述费用，并应及时向相关行政管理部门投诉举报。

购车凭证要保留。消费者应当妥善保管购车时的合同、发票等凭证，遇到纠纷时，如与商家协商不妥，可及时拨打12315，12345进行投诉举报，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。

贵州日报天眼新闻记者 方亚丽 桂榕

编辑 江婷婷

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