3月14日，贵州省2023年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会举行。会议通报了2022年全省市场监管系统消费者权益保护工作情况，发布2022年贵州省消费维权十大典型案例，并对2023年相关工作进行部署。

通气会现场 （蒲锐 摄）

(资料图片)

据悉，2022年，全省市场监管系统围绕“共促消费公平”年主题，扎实开展保护消费者权益工作，推进消费环境建设，助力我省经济社会高质量发展。

着力守护食品安全，深入推进食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，对食品经营主体进行全覆盖检查和风险治理，处置安全隐患4.97万余起。深入开展校园食品安全守护行动和餐饮质量安全提升行动，查办餐饮食品案件1597件。完成食品安全抽检15.15万批次，食品安全评价性抽检合格率99.03%。

有力守护药品安全，深入推进药品安全专项整治行动，共查办“两品一械”案件3675件、同比增长15.89%，其中查办的1件货值金额7600万元生产销售假药案件，被国家药监局作为典型案例通报表扬。

有力守护特种设备安全，加强特种设备安全检查，开展“打非治违”专项行动，查办违法行为2884起，处置安全隐患9765条，特种设备检验率保持在98%以上，全省连续30个月未发生人员伤亡特种设备事故。

有力守护产品质量安全，监督抽查重点目录涵盖15个大类224种产品，较上年增加2个大类24种产品，监管覆盖面和精准性进一步扩大。运用生产流通、线上线下深度融合的监督抽查模式，抽检烟花爆竹、化肥、电线电缆等产品生产企业1679家2297批次产品，问题产品发现率3.78%。

推进消费环境建设，培育放心消费创建项目79家；全省市场监管部门公示消费投诉信息17期；完善在线化解消费纠纷机制，在线化解消费纠纷企业（ODR）达503家。

畅通消费维权渠道，12315平台办结投诉举报43.98万件，办结率99.83%，并对投诉举报较多的一般食品、酒、餐饮、交通工具、通讯产品、销售服务等重点领域、重点品种、重点行业开展了针对性的监管和整治。维护网络购物消费者权益，一年来，开展网络监测41.4万个次，向我省各地市场监管局推送涉嫌违法信息1170条。

构建消费维权大格局，一年来，充分发挥消费者权益联席会议机制作用，23家联席会议成员单位分别开展了文化、旅游、房地产、客运、快递、电信服务、进出口商品、金融市场等领域整治和规范执法行动及打击侵犯知识产权和生产、销售伪劣商品犯罪行动，多维度保护消费者权益，共同构社会共治的“大市场”“大消保”格局，营造安全放心的消费环境。

会议指出，中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，旨在紧扣人民最关心最直接最现实的利益问题，为消费者排忧解难，切实保障消费者合法权益，持续增加高质量产品和服务供给，不断优化消费环境，让消费者安心、放心、舒心消费。

今年，贵州省消费者权益保护工作联席会议办公室将组织消费者权益保护工作联席会议17家相关成员单位开展系列活动，共同在全省营造保护消费者权益的良好氛围，构建完善“政府主导、部门监管、行业自律、企业自治、社会监督”的消费维权社会共治工作格局。

贵州日报天眼新闻记者 方亚丽

编辑 江婷婷

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