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今天的故事来自年轻的Y先生。2021年，在百年人寿大连分公司保险代理人的介绍下， Y先生购买了百年人寿的重大疾病保险，在保单上签字的那一刻，他觉得自己的未来又多了一份保障。

今年6月份，Y先生出现双侧鼻塞且鼻涕带血的情况，症状频繁出现后，Y先生不敢大意，前往权威医院检查后，被确诊为罕见的非角化性鼻咽癌。后期做回访服务时，Y先生对保险代理人说自己一直不敢相信“癌症”这个事实，确认消息的那一刻，感觉天一下子就灰暗灰暗的。

Y先生在保险代理人的协助下，进行了保险理赔报案。百年人寿大连分公司接到报案电话后，立即启动理赔程序，在Y先生递交理赔资料的当天，按照保险合同约定，将40万理赔款打到了Y先生的账户。

收到理赔款的Y先生，第一时间联系了百年人寿的保险代理人，亲自将一面写有“百年人寿用心承诺守护一生 情系客户高效理赔关爱永恒”的锦旗送到公司，Y先生感激之情溢于言表，其中有这样一句话令我们感到印象深刻且自豪：百年人寿理赔服务真是暖心又速度，代理人业务也很精湛，非常庆幸当初投保选择了百年。

很多时候，我们对一个品牌的喜爱不仅源自商品本身的优秀性能，更是源自在消费体验过程中处处感受到的温暖。让消费者的体验满意度不断升级，是百年人寿理赔服务一直努力的方向。