方浩对辖区旅租进行检查。

方浩是三亚市公安局天涯分局天涯派出所的一名党员民警，也是开展群众工作的“行家里手”，自2021年12月31日兼任马岭社区党委副书记以来，他充分发挥优势，与社区群众打成一片。为了做到高效管理，及时收集掌握社情民意，他组建了警民联系微信群，发动社区党员群众积极参与其中，群成员从开始的寥寥几人，到现在已扩展到500人。居委会将发现的治安警情、报警求助和户籍咨询等相关问题发到群内后，方浩总会积极解答、及时解决，将矛盾纠纷等不稳定因素化解在萌芽状态，将服务群众放在工作的最前沿，受到了辖区居民的一致好评。

图右二为方浩

(相关资料图)

化解矛盾纠纷的“行家里手”

有一次，正在派出所值班的方浩接到一名老人的报警求助，称其儿子与儿媳正闹离婚，双方激烈争吵、争执不停。无奈之下，老人请求方浩上门调解。接到老人的求助后，方浩第一时间赶到老人家中，马上劝导正在争吵的夫妻双方，而后耐心倾听、仔细了解两人吵架的原因。他温和的态度、关切的话语，渐渐让夫妻俩平复了情绪。在他晓之以理、动之以情的劝解下，夫妻两人终于和好，并向方浩连连道谢，表示今后一定会更加珍惜夫妻感情。

还有一次，马岭社区居委会工作人员向方浩反映，在黄龙街有邻里因噪音问题产生纠纷，还发生肢体冲突，工作人员多次劝说无果。听闻此情况，方浩放下手头的事情，立即赶往处置。“邻里关系不和谐，天天这样吵，你肯定也不开心嘛！周围有老人要休息、小孩要上学，咱们将心比心，喝酒聊天时要控制时间和音量，大家多体谅一下！”在现场，方浩找到发生纠纷的双方，让双方心平气和地坐下来沟通，并对双方进行普法教育，让双方懂得邻里和谐的重要性。最终，经过一个多小时的沟通协调，喝酒扰民的一方认识到自己的错误，当场向邻居表示歉意，其邻居也表示谅解。困扰居民半个月的问题终于得到解决，邻里关系有效改善，避免了矛盾纠纷进一步激化。

5月1日下午，社区一名群众联系方浩称，其和租房人员有纠纷。方浩了解到，该群众是本地居民，将一栋房子租给他人经营旅租，因合同纠纷发生矛盾。随后，方浩马上联系该旅租的老板，在派出所为双方进行调解，并安排警务助理跟进该纠纷。之后，该居民打来感谢电话，称双方已经重新签订合同，纠纷得以解决。

让群众的安全感满意度提升

方浩表示，穿上警服，就意味着使命和担当。虽然社区的工作平凡而琐碎，但群众满意的笑脸对他而言，就是最高的荣誉。下一步，他将心系本职工作，认真履行职责，努力把群众的矛盾纠纷化解在萌芽状态，为“平安天涯”尽己所能。

据悉，2023年以来，今年31岁、来自河南郑州的方浩共协调解决邻里纠纷、家庭纠纷、劳资纠纷等问题43起，社区矛盾纠纷调处率同比上升19.4%，居民安全感、满意度明显提升。像方浩这样善于开展群众工作的民警副书记还有很多，他们扎根在三亚市的各个村（居），切实发挥专业优势和桥梁纽带作用，深化网格、村（居）委会调解委员会、公安派出所三级矛盾化解体系建设，以纠纷化解为重点，实现社会治理和社会服务“联防、联治、联调、联管”，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的“枫桥经验”贯彻在基层治理的始终。

据了解，辖区民警兼任基层党组织副书记是三亚市公安局基层改革化解矛盾的创新之举，目前三亚共有35个派出所104名民警兼任辖区村（社区、居）党组织副书记，在全省率先实现辖区民警兼任基层党组织副书记全覆盖，在化解信访、群防群治、教育管控、服务群众等方面发挥着核心作用。此外，民警副书记可有效协同“1+2+N”“一村一警务助理”社区警务模式，联合警务助理、网格员等力量，及时化解矛盾纠纷，大大降低群众信访率，推动各类警情持续下降。并通过实施“党务+警务”“警官+村官”的工作模式，巩固党群服务中心、候鸟党员之家等阵地，利用“旅游警务室(岗)”“移动警务车”等警务阵地，广泛动员社区民警全身心下沉，发动社会各界参与平安三亚建设，走出一条“党建引领、多方联动、共创平安”新路。

原标题：

既是一名基层民警，又兼任马岭社区党委副书记，

天涯派出所方浩： 群众满意的笑脸是我最高的荣誉

(记者吴英印)