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2022年1月27日早上8点半左右，百年人寿泰安中心支公司的前台门被推开了，来的正是客户马女士的丈夫。马女士1月26日出院当天，百年人寿直付专员上门办理直付速赔后理赔款当天到账，第二天一早马女士丈夫特意赶到公司感谢理赔人员。马女士丈夫称快过年了得知妻子患上甲状腺癌，一家人心情都很沉重，但好在好在4年前妻子买了份保险，没有因病增加家庭经济负担。同时，百年人寿贴心、迅速的理让他们一家人倍感温暖。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。马女士2017年7月31日投保百年人寿重大疾病保险。2022年元旦过后马女士身体不适去医院检查，结果查出甲状腺癌，马女士想起来自己之前购买了一份保险，立即将本次住院情况告诉了代理人，代理人跟马女士说“你安心住院吧，我给你向保险公司申请理赔。”挂断电话后代理人拨打了百年人寿的客户服务电话95542为马女士报案，接到报案后理赔人员第一时间联系了马女士并让其安心住院治疗。马女士出院后，百年人寿直付专员上门为其办理了直付速赔，理赔人员的贴心服务如春风般温暖了马女士一家人。

灾难突如其来，生命短暂脆弱。但这更提醒了我们，在健康的时候应该为自己和家人做好充足的保障。百年人寿泰安中心支公司在做好疫情防控的同时，将铭记初心，坚持“悦客户以服务”的服务理念，继续为客户提供更加专业、快速、温暖的理赔体验。